TÉRMINOS DE USO DEL SITIO
ESTIMADO CLIENTE
Los presentes Términos y Condiciones tienen como "objeto" facilitar a los clientes organizar su viaje, determinar la disponibilidad de bienes y servicios relacionados con el mismo, realizar reservaciones legítimas, regular la relación entre los Usuarios y Cubatur y para ningún otro fin.
Al acceder o utilizar este sitio web, realizar alguna reservación de los productos o servicios de viaje en este sitio web o contactar a alguno de nuestros agentes del centro de atención, Ud. acepta que se deben aplicar los Términos y Condiciones de Uso que estén vigentes en ese momento. Si no acepta los Términos y Condiciones de Uso, no utilice ni realice ninguna reservación u operación por medio de este sitio web o de nuestros agentes.
Estos términos y condiciones son aplicables a todos los servicios directos o indirectos disponibles online por Cubatur, a través de los Proveedores. Los presentes Términos de Servicio constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Cubatur que rige su acceso y utilización del sitio web de Cubatur, incluido cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro sitio web a través del cual Cubatur ponga a disposición sus servicios.
CONDICIONES GENERALES
Como condición de uso de este sitio web, por este acto, Ud. declara que:
· acceder, examinar o copiar ningún contenido o información de nuestra página web usando un “robot”, “spider” o cualquier otro dispositivo o programa automático o manual.
· establecer enlaces con cualquier parte de nuestra página web, o enmarcar o incorporar cualquier parte de nuestra web en otra web.
Mantendremos según nuestro exclusivo criterio el derecho de negar el acceso a cualquier persona a este sitio web y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, entre otros, la violación de los presentes Términos de uso.
RESERVAS
Reserva online: Puede reservar directamente todos los servicios de su elección al seleccionar cada producto. Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. Los servicios han de confirmarse con todos los proveedores.
Por favor, complete los siguientes campos para tramitar su reserva:
Información de acceso: Introduce su correo electrónico.
Detalles: Debes introducir todos sus datos personales o profesionales. Simplemente completa los espacios en blanco.
Información de pago: Introduce los datos de su tarjeta de crédito.
Proceder al pedido: Debe aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad.
Se recomienda imprimir el pedido para su archivo.
Un correo electrónico de preconfirmación se le enviará al cabo de 48-72 horas, antes de que el pago se realice. Llegado a este punto, deberá verificar todos los detalles de su reserva. En ese momento, aún puede hacer cambios de última hora o añadir algo a su pedido. Si algún producto de su elección no está disponible en el momento de la reserva, pueden ofrecérsele alternativas adicionales similares a la selección original.
VOUCHERS
Además de nuestro Correo de Confirmación, enviado al finalizar el proceso de reservación y pago, usted también recibirá por correo electrónico un Voucher con los datos de la reserva. Ambos documentos podrán ser impresos y presentados a los proveedores de los servicios reservados. Cubatur y sus afiliados no aceptan responsabilidad alguna por retrasos o problemas durante la realización del servicio en caso de que estos documentos no sean presentados al proveedor.
El Voucher recibido no es transferible, no es endosable y no es reembolsable. Los servicios relacionados en este Voucher están pagados por el Cliente, cualquier servicio adicional deberá ser pagado por el mismo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cubatur toma en serio la protección de su privacidad. Haga clic aquí para revisar nuestra Política de privacidad actual, que también rige el uso del sitio web, para entender nuestras prácticas: Política de privacidad.
PAGO Y CARGOS
El pago se realiza de forma electrónica siempre antes de la llegada del Cliente a Cuba. Para ello se utiliza un TPV (Terminal de Punto de Venta) Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados por el Cliente sean correctos. Toda la información intercambiada para el proceso de pago es encriptado usando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), esto permite que los datos no sean detectados, interceptados o usados por terceras partes, de igual forma los datos no son conservados por Cubatur. Ningún miembro del equipo de Cubatur bajo ninguna circunstancia pedirá la información de su tarjeta de crédito. Si en algún momento le fuere solicitada tal información lo deberá reportar de inmediato. Con el fin de detectar y evitar operaciones fraudulentas, perjuicios y molestias innecesarias a sus clientes Cubatur adopta medidas y controles de prevención del fraude. En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta le podrá ser solicitado información complementaria. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Cubatur realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pago. En estos casos, Cubatur tendrá derecho a cancelar la solicitud por fraudulenta. A pesar de sus intentos por mejorar sus sistemas de detección de fraude, Cubatur no puede garantizar totalmente que no se califique como fraudulenta una operación que no lo es. En el caso de que el Cliente resulte afectado y se le deniegue una operación de forma incorrecta, deberá indicarlo a través de los medios de contacto previstos de modo que se pueda solucionar el inconveniente en la mayor brevedad.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Cubatur.
Las tarjetas de crédito Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro y American Express que posean el PIN de Comercio Electrónico Seguro son aceptadas para la realización de los pagos. El sistema de pago se comunica con el banco del Cliente, con el cual comprobará la validez de su tarjeta, los fondos disponibles y cualquier restricción asociada a la misma, y le informará inmediatamente el resultado del pago, es decir, si fue satisfactorio o fue rechazado.
El pago satisfactorio en el período establecido es un requisito obligatorio para obtener la confirmación de los servicios. Si el pago no ha sido realizado, el equipo de Cubatur se comunicará con el Cliente para recordarle los días restantes para efectuar el pago y asistirlo en el proceso si fuera necesario.
Además, el Cliente se compromete a:
SEGURIDAD
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Queda terminantemente prohibido el envío a este sitio de: cualquier información amenazante, difamatoria, obscena, pornográfica u otro material o contenido que viole los derechos de publicidad y/o privacidad o que viole cualquier ley; cualquier material o contenido comercial, incluyendo (pero no limitado a), solicitación de fondos, publicidad o marketing de cualquier producto o servicio; y cualquier material o contenido que se apropie inadecuadamente o viole cualquier derecho reservado, marca registrada, derecho de patente o cualquier otro derecho de propiedad de cualquier tercera parte.
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REGLAS Y RESTRICCIONES DE LOS PROVEEDORES
Fungimos al mismo tiempo como una agencia intermediaria y como proveedor. Esto significa que donde actuamos como agencia intermediaria somos un agente público para terceros proveedores, tales como turoperadores, hoteles, alquileres de autos, transportistas, aerolíneas, etc. Esto significa que la contratación del producto tiene lugar entre usted y el proveedor. Sin embargo, asumimos la responsabilidad para con usted en caso de que hayamos sido negligentes, hayamos falseado información importante o hayamos infringido cualquier otra ley relevante.
Para aquellas Opcionales o Excursiones náuticas con motor, Cubatur declara explícitamente que a los ciudadanos con pasaporte cubano no les está autorizado su disfrute, según las reglamentaciones vigentes en el país.
RELACION CONTRACTUAL
No existirá contrato entre usted y Cubatur ni sus afiliados por la venta efectuada a usted de ningún producto, a menos que Cubatur acepte su reservación vía correo electrónico confirmando su reservación y comunicándole un código de confirmación único. La aceptación se considerará efectuada y se considerará comunicada a usted con efectividad a todos los efectos en el momento que Cubatur le envíe el correo electrónico, sin importar si usted lo recibe o no.
NO PRESENTACION (NO SHOW) Y CANCELACIONES
Las reservas de hoteles requieren el pago por adelantado. Usted puede pagar en el momento de realizar la reserva o al menos 21 días hábiles antes de la entrada al Hotel. El cobro se cargará a su tarjeta de crédito en las primeras 24 horas después de hacer su reservación. Las tarjetas de crédito que se aceptan son: Visa y Visa Electrón, Mastercard y Maestro, JCB, Diners Club, American Express, 4B, Euro 6000 y SERVIRED.
Su pago será a Cubatur. En su factura aparecerá: Cubatur
Las reservaciones serán garantizadas aún en caso de que usted llegue con tiempo de retraso.
Una vez que haya pagado por su reservación:
En caso de No Presentación, y Cancelaciones con menos de tres (3) días antes de la fecha del servicio, se facturará la totalidad del pago.
En caso de cancelación entre 3 y 7 días, se facturará el 50% del pago.
En caso de cancelación con más de 7 días, le reembolsaremos la totalidad de la suma pagada menos el costo de la transacción bancaria.
Los reembolsos deben ser solicitados por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la estancia planificada en el hotel. Una vez transcurrido este período, no se efectuarán reembolsos.
No se cargarán reembolsos a tarjetas de crédito que no sean las utilizadas para realizar la reservación. Es posible que procesemos los reembolsos mediante una transferencia bancaria. En todo caso, descontaríamos cualquier recargo bancario (hasta un 8%) de la suma a ser reembolsada. Las solicitudes de reembolso se procesan dentro de 72 horas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso y la información requerida.
JURISDICCIÓN - LEY APLICABLE
Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Cuba y a la jurisdicción exclusiva de sus tribunales de la República de Cuba.
CUMPLIMIENTO SUJETO A LAS LEYES VIGENTES
El cumplimiento de este acuerdo por parte de Cubatur está sujeto a las leyes vigentes. Nada de lo contenido en este acuerdo deroga los derechos de Cubatur a cumplir con solicitudes de la implementación de la ley o requisitos vinculados al uso que el Cliente haga de este sitio web, o de la información ofrecida o recolectada por Cubatur con respecto al uso que el Cliente haga de este sitio.
SEPARABILIDAD
Si un tribunal de jurisdicción competente determinase que alguna de las disposiciones del presente acuerdo carece de validez o es inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, el resto de las disposiciones de este acuerdo permanecerán en total efecto y vigencia. Cualquier disposición de este acuerdo que se considere carente de validez o inaplicable según lo dispuesto por la ley vigente, incluyendo y sin limitarse a los descargos de garantía y limitación de responsabilidades expuestas anteriormente, se considerarán sustituidas por una disposición válida y llevable a efecto que se acerque más a lo que pretendía expresar la disposición original.
FUERZA MAYOR
Si a consecuencia de una Fuerza Mayor Cubatur se viese obligada a restringir, alterar o cancelar una reservación y/o alguno de los servicios convenidos, el socio y/o cliente no tendrá derecho a reclamar compensación por ninguna de las pérdidas motivadas por la mencionada restricción, alteración o cancelación. El término "Fuerza Mayor" incluye, pero no se limita a casos fortuitos, desastres naturales, incendios y cualquier otra destrucción de cualquiera de los hospedajes reservados, disturbios, acciones de guerra civil o internacional, desastres naturales, incendios, ejercicios de la autoridad municipal, legislativa, militar o de otro tipo, ataques, acciones industriales, o cualquier otra razón que escape al control de Cubatur.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
La información, productos y servicios que se publican en este sitio Web pueden presentar inexactitudes o errores tipográficos. Se hacen cambios periódicamente a la información expuesta en este sitio web, Cubatur, sus afiliados y/o sus respectivos proveedores pueden perfeccionar y/o hacer cambios en este sitio Web en cualquier momento. Cubatur, sus afiliados, y/o sus respectivos proveedores no se pronuncian sobre la idoneidad de la información, productos y servicios incluidos en este sitio Web para cualquier propósito. Toda esa información, productos y servicios se ofrecen sin garantías de ningún tipo. Cubatur, sus afiliados, y/o sus respectivos proveedores hacen, por lo tanto, descargo de responsabilidades de garantías y condiciones en lo que respecta a esta información, productos y/o servicios, incluyendo todas las consiguientes garantías y condiciones de comercialización, aptitud física para un propósito particular, titularidad y no violación.
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NORMAS MIGRATORIAS Y SANITARIAS
Eres responsable de asegurarte de cumplir los requisitos de ingreso de extranjeros y que tus documentos de viaje, como los pasaportes y las visas (de tránsito, por negocio, de turista o cualquier otra) estén en orden y de cumplir cualquier otro requisito de ingreso de extranjeros. Cubatur no tiene ningún conocimiento especial en relación con los requisitos de ingreso de extranjeros o documentos de viaje. Les recomendamos a los clientes que revisen las prohibiciones, avisos, anuncios y advertencias de viaje emitidas por los gobiernos relevantes antes de reservar el viaje a destinos internacionales.
SEGURIDAD
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